Aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes, organisateurs comme invités. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à contact@kdovie.com.
Se connecter
Je n'ai pas reçu mon lien de connexion, que faire ?
Vérifiez d'abord vos spams et l'adresse saisie. Pour des raisons de sécurité, le nombre de liens envoyés par email est limité sur une courte période : si vous en avez demandé plusieurs d'affilée, patientez quelques minutes avant de réessayer.
Créer et gérer une liste
Comment créer ma première liste ?
Connectez-vous par lien magique (pas de mot de passe à retenir), puis créez une liste : un nom suffit, l'occasion et la date restent facultatives. Ajoutez ensuite vos cadeaux en collant le lien d'une page produit — le nom, la photo et le prix se remplissent automatiquement quand c'est possible — ou en saisie manuelle.
Puis-je ajouter un cadeau de n'importe quelle boutique ?
Oui. Collez l'adresse de la page produit : Kdovie récupère la photo, le nom et le prix. Vous pouvez aussi tout saisir à la main.
Comment modifier ou supprimer un cadeau de ma liste ?
Tant qu'aucun invité n'a réservé ou cotisé dessus, vous pouvez modifier son titre, son prix, son image et ses précisions, ou le supprimer, depuis la page de gestion de votre liste. Dès qu'un invité agit dessus, l'article passe en lecture seule — ça garde une trace fiable de ce qui a déjà été offert.
Puis-je fermer temporairement ma liste, ou la supprimer ?
Vous pouvez la refermer à tout moment (elle redevient un brouillon invisible pour vos invités) puis la rouvrir plus tard, sans rien perdre. La suppression, elle, est définitive de votre côté : la liste disparaît de votre tableau de bord et son lien ne fonctionne plus pour vos invités.
Vos invités
Mes invités doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils ouvrent le lien, choisissent un cadeau et laissent leur prénom. C'est tout.
Est-ce que je vois qui a réservé quoi ?
Par défaut, les réservations et cotisations restent floutées pour préserver la surprise — vous pouvez les révéler à tout moment, d'un simple clic.
Un invité peut-il annuler sa réservation ?
Oui, s'il a laissé son email : l'email de confirmation reçu contient un lien d'annulation. Le cadeau redevient aussitôt disponible pour les autres invités.
Cagnottes et paiement
Comment fonctionne l'argent d'une cagnotte ?
Chaque participation est encaissée pour vous via Stripe, notre partenaire de paiement, sans attendre la fin de la cagnotte. Si elle n'atteint pas son objectif, vous récupérez quand même ce qui a été collecté — il n'y a pas de remboursement automatique.
Comment recevoir l'argent d'une cagnotte ?
Depuis « Mon compte », connectez votre compte Stripe : quelques informations à renseigner une seule fois. Ensuite, vous récupérez l'argent de vos cagnottes quand vous le souhaitez, cadeau par cadeau (voir ci-dessous). Tant que la vérification de votre compte n'est pas terminée, les cotisations restent possibles mais le versement attend qu'elle aboutisse.
Quand et à quel rythme vais-je recevoir l'argent ?
C'est vous qui décidez. L'argent n'est jamais viré automatiquement : il reste sur votre compte Stripe jusqu'à ce que vous demandiez son versement.
- Sur la page de gestion de votre liste, chaque cadeau ayant reçu au moins une cotisation affiche un bouton « Me reverser cette cagnotte ».
- Une fenêtre vous confirme le montant qui sera viré. Après validation, il arrive sur votre compte bancaire sous environ 2 jours ouvrés.
- Si une partie des cotisations est trop récente, seul le montant déjà disponible est proposé — le reste pourra être reversé quelques jours plus tard. Vous pouvez donc reverser une même cagnotte en plusieurs fois.
- Vous pouvez attendre la fin de la cagnotte ou vous reverser au fil de l'eau, comme vous préférez. Pensez simplement à ne pas laisser l'argent dormir trop longtemps : passé quelques mois sans aucun versement, notre partenaire Stripe peut en restreindre l'accès (nous vous envoyons un rappel par e-mail bien avant).
Que se passe-t-il si la cagnotte dépasse le prix du cadeau ?
Il n'y a pas de plafond ni de remboursement : le surplus reste acquis, comme un petit bonus en plus du cadeau.
Est-ce que Kdovie est gratuit ?
Créer un compte et des listes est gratuit et sans limite. Seules les cagnottes ont de petits frais (traitement bancaire et une commission Kdovie), toujours affichés clairement avant le paiement.